Política de Privacidad

RingM SpA ("RingM", "nosotros") es responsable del tratamiento de tus datos personales y los trata conforme a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales de Chile. Esta política describe qué datos recopilamos, para qué, con qué base legal, con quién los compartimos y qué derechos tienes, al usar nuestra aplicación y servicios de gestión de acceso a condominios.

Según cómo uses RingM, recopilamos:

• Identidad y contacto: nombre, apellido, correo electrónico y, si lo proporcionas, teléfono.
• Cuenta y autenticación: contraseña (cifrada) e identificadores de sesión. Si ingresas con Google o Apple, recibimos de ellos tu nombre, tu correo y un identificador de esa cuenta (nunca tu contraseña de Google o Apple).
• Vivienda y acceso: el condominio/hogar al que perteneces, dirección, rol, horarios y permisos de portones.
• Registros de acceso: las aperturas de portón que realizas (fecha y hora), para seguridad y auditoría.
• Invitaciones: nombre y correo de las visitas que anuncias y de los residentes que invitas.
• Cámara y video: acceso a la cámara para la videollamada con la puerta. El video no se graba ni se almacena en nuestros servidores (es en tiempo real).
• Ubicación (opcional): si activas el geofencing o la integración con Android Auto / CarPlay, tu ubicación se procesa en tu propio teléfono por el sistema operativo para avisarte al acercarte al condominio. RingM no recibe ni almacena tu ubicación.
• Notificaciones push: token del dispositivo para enviarte avisos de llamadas y accesos.
• Bluetooth (opcional): para abrir portones sin internet, tu teléfono se comunica directamente con el portón por Bluetooth usando credenciales temporales. Esa comunicación no pasa por nuestros servidores y no usamos el Bluetooth para ubicarte.
• Formulario comercial: si solicitas información en nuestro sitio (por ejemplo, condominios.ringm.cl), tratamos el nombre, correo, teléfono y datos del condominio que nos entregues, para contactarte y responder tu solicitud. La gestionamos con herramientas internas de correo y mensajería.

No tratamos datos sensibles (salud, biometría, etc.).

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades, sobre las bases de licitud que indica la Ley 21.719:

• Crear y operar tu cuenta — ejecución del contrato.
• Gestionar tu pertenencia al hogar y tus permisos de acceso — ejecución del contrato.
• Abrir portones y registrar los accesos (seguridad y auditoría) — ejecución del contrato e interés legítimo en la seguridad del condominio.
• Videollamadas de puerta — ejecución del contrato.
• Gestionar invitaciones de visitas — interés legítimo en el control de acceso.
• Enviarte notificaciones del servicio — ejecución del contrato.
• Responder solicitudes del formulario comercial — tu consentimiento al enviarlo y medidas precontractuales.
• Seguridad, prevención de fraude y soporte — interés legítimo / obligación legal.

La mayoría de estos tratamientos son necesarios para prestarte el servicio: si no los aceptas, no podemos darte acceso. Los permisos de ubicación y notificaciones los controlas tú desde tu teléfono y puedes activarlos o desactivarlos cuando quieras.

No vendemos tus datos. Para operar el servicio usamos proveedores que los tratan por encargo y bajo contrato de tratamiento de datos, cada uno con sus propias políticas:

• Amazon Web Services (AWS): servidores y base de datos donde se almacena tu cuenta.
• Google / Firebase: notificaciones push (Cloud Messaging), comunicación en tiempo real y reporte de errores (Crashlytics).
• Agora: infraestructura de las videollamadas de puerta (en tiempo real, sin grabación).
• Brevo: envío de correos transaccionales (invitaciones, recuperación de contraseña, contacto).
• Google Analytics / Tag Manager: analítica del sitio web ringm.cl (no de la app). Ver sección de cookies.
• Cloudflare: red de entrega y protección por la que pasa el tráfico de la app y del sitio (cifrado, protección contra ataques).
• Sentry: registro de errores técnicos del servidor, para detectar y corregir fallas.
• Better Stack: monitoreo de disponibilidad de la API.
• Google y Apple: solo si eliges ingresar con su cuenta (inicio de sesión).

También podemos divulgar datos cuando lo exija la ley o un proceso legal válido, o para proteger los derechos y la seguridad de RingM y sus usuarios.

Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de Chile: AWS, Google/ Firebase, Agora, Cloudflare, Sentry y Apple en Estados Unidos (Cloudflare también en su red global), y Brevo en la Unión Europea. Estas transferencias se amparan en cláusulas contractuales / acuerdos de tratamiento de datos con cada proveedor, que ofrecen garantías de protección equivalentes a las exigidas por la Ley 21.719.

El sitio ringm.cl utiliza cookies y herramientas de analítica (Google Analytics / Tag Manager) para entender el uso del sitio y mejorarlo. Puedes gestionar las cookies desde tu navegador. La aplicación móvil no usa cookies de analítica.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo: cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo, contraseñas cifradas, control de acceso por roles, límites de tasa y respaldos. Ninguna transmisión por Internet es 100% infalible, pero trabajamos para proteger tu información.

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. Al eliminar tu cuenta los borramos, anonimizando los registros de acceso que debamos conservar por seguridad. Además, aplicamos automáticamente estos plazos:

• Registros de acceso: tu nombre se anonimiza a los 12 meses (el registro se conserva sin identificarte, por seguridad).
• Invitaciones de visita: se eliminan 90 días después de vencer.
• Invitaciones a un hogar: se eliminan 30 días después de aceptarse, cancelarse o vencer.
• Notificaciones en la app: se eliminan a los 6 meses.
• Solicitudes del formulario comercial: mientras dure la gestión comercial, salvo que pidas antes su eliminación.

Conforme a la Ley 21.719, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición y portabilidad escribiendo a [email protected] o desde soporte. También puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app. Responderemos en los plazos legales. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

RingM está dirigido a residentes y administradores de condominios mayores de edad. Si un menor usa la app como integrante de un hogar, lo hace bajo la responsabilidad del adulto que lo invitó. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 14 años sin autorización de su padre, madre o representante; si detectas un caso, escríbenos para eliminarlo.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos los cambios en esta página con su número de versión y fecha. Cuando haya una versión nueva, la app te pedirá revisarla y aceptarla antes de seguir usándola, y guardamos qué versión aceptaste y cuándo.

Responsable: RingM SpA. Para cualquier tema sobre tus datos personales, escríbenos a [email protected].